1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Dicya Serwis z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 15, 00-001 Warszawa. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected].
2. Zakres zbieranych danych
W ramach korzystania z naszej strony internetowej oraz usług serwisowych możemy zbierać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Informacje o urządzeniu zgłaszanym do naprawy
- Opis problemu technicznego
- Dane techniczne dotyczące połączenia (adres IP, typ przeglądarki)
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja zgłoszeń serwisowych i świadczenie usług naprawy
- Kontakt w sprawie zgłoszeń i zamówień
- Odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej
- Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na administratorze
- Analiza statystyczna ruchu na stronie internetowej
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z realizacją usług serwisowych – przez okres obowiązywania gwarancji oraz okres przedawnienia roszczeń
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody
- Dane przetwarzane w celach podatkowych i księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:
- Prawo dostępu do treści swoich danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO)
7. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług hostingowych i IT
- Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne
- Dostawcy części zamiennych (w zakresie niezbędnym do realizacji naprawy)
- Organy państwowe (w przypadkach przewidzianych prawem)
8. Przekazywanie danych poza EOG
Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w sposób wywołujący skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływający na osoby, których dane dotyczą.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
11. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024