Zasady korzystania z usług Dicya Serwis
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych świadczonych przez Dicya Serwis z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 15, 00-001 Warszawa.
1.2. Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1.3. Serwis świadczy usługi naprawy urządzeń mobilnych, w szczególności telefonów komórkowych i smartfonów.
2.1. Serwis – Dicya Serwis świadczący usługi naprawy urządzeń mobilnych.
2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług serwisu.
2.3. Urządzenie – telefon komórkowy, smartfon lub inne urządzenie mobilne oddane do naprawy.
2.4. Usługa – naprawa lub diagnoza urządzenia wykonywana przez serwis.
3.1. Przyjęcie urządzenia do naprawy następuje po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego online lub osobiście w punkcie serwisowym.
3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz dokładnego opisu usterki.
3.3. Przed oddaniem urządzenia do naprawy klient powinien wykonać kopię zapasową danych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych podczas naprawy.
3.4. Klient zobowiązany jest do wyłączenia blokad zabezpieczających (PIN, wzór, hasło) lub podania kodów odblokowujących, jeśli są niezbędne do przeprowadzenia naprawy.
4.1. Serwis przeprowadza bezpłatną diagnozę wstępną urządzenia.
4.2. Po diagnozie klient otrzymuje wycenę naprawy wraz z przewidywanym czasem realizacji.
4.3. Klient ma prawo zrezygnować z naprawy po otrzymaniu wyceny bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
4.4. Rozpoczęcie naprawy następuje po akceptacji wyceny przez klienta.
5.1. Serwis zobowiązuje się do wykonania naprawy z należytą starannością, przy użyciu odpowiednich narzędzi i części.
5.2. Standardowy czas realizacji naprawy wynosi do 7 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
5.3. W przypadku konieczności zamówienia części zamiennych, czas naprawy może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
5.4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy w przypadku urządzeń po nieautoryzowanych modyfikacjach lub naprawach wykonanych przez inne podmioty.
6.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą różnić się w zależności od modelu urządzenia oraz zakresu usterki.
6.2. Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu diagnozy.
6.3. Płatność za usługę następuje przy odbiorze urządzenia, gotówką lub kartą płatniczą.
6.4. Na życzenie klienta serwis wystawia fakturę VAT.
7.1. Na wykonane naprawy serwis udziela gwarancji od 3 do 12 miesięcy, w zależności od rodzaju usługi.
7.2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz błędy montażowe.
7.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalań, uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania oraz uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej.
7.4. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w punkcie serwisowym lub drogą elektroniczną.
8.1. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 30 dni od daty zakończenia naprawy.
8.2. Po upływie 30 dni serwis ma prawo naliczać opłatę za przechowywanie urządzenia.
8.3. Urządzenia nieodebrane przez okres 90 dni mogą zostać uznane za porzucone.
9.1. Serwis odpowiada za urządzenie od momentu jego przyjęcia do momentu odbioru przez klienta.
9.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane w urządzeniu.
9.3. Odpowiedzialność serwisu ograniczona jest do wartości urządzenia lub kosztu naprawy, w zależności od tego, która wartość jest niższa.
10.1. Reklamacje można składać osobiście, pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
10.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dowód zakupu usługi.
10.3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
11.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Dicya Serwis.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
12.1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
12.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby serwisu.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024